Vad betyder positiv feedback
Lär dig superkraften positiv feedback
Människor växer när de får höra vad de är bra på. Med positiv feedback kan du locka fram motivation, kompetens och lojalitet. Emma Persson har fått sitt första jobb och ska hålla i ett möte med en kund. Det är i slutet av talet och chefen har bett henne informera om det koncept som företaget kan erbjuda. Men i stället frågar hon vad kunden har för behov och lyssnar uppmärksamt.
Mötet leder vad betyder positiv feedback att företaget tar hem en stororder. Emma Persson tror att hon har gjort fel som inte följt instruktionerna. Det gjorde att kundmötet blev så bra och att vi tog hem affären. I dag är hon delägare och utbildningsansvarig på företaget Coach Companion som utbildar chefer och coacher, bland annat i hur man ger positiv feedback.
Något som är ett kraftfullt verktyg för den som vill peppa sina medarbetare till stordåd. Dessutom ökar arbetsmoralen och folk trivs bättre, säger Emma Persson. Håll utkik efter saker som du uppskattar att de anställda gör. Skriv ner och hitta ett lämpligt tillfälle att berätta för personen vad du sett och hört. Var så konkret du kan, vad var det som var bra?
På vilket sätt? Den måste komma från hjärtat. Många människor undrar hur de uppfattas och om de presterar bra. Om ingen talar om för dem att de är på rätt väg blir de förvirrad och motivationen sjunker. Hon berättar att många chefer gärna vill ha feedback, men inte känner sig bekväma med att ge. Det beror på att en chef som ger positiv återkoppling också blottar sig.
Personen visar att hen bryr sig om medarbetaren och riskerar även att bli missförstådd. Därför är det viktigt att bygga en trygg och tillåtande miljö. Låt dina anställda förstå att du är öppen för feedback, att du som chef fortfarande lär dig. Fråga dem hur det är att ha dig som chef.
Feedback – när och hur? och varför är det viktigt?
Emma Persson menar att den tiden kommer de att få avsätta i alla fall, men då för att lösa konflikter vid ett senare tillfälle. Det berör hela företagskulturen, hur vi pratar med och respekterar varandra. Och om du regelbundet ger positiv återkoppling blir det också lättare att ge korrigerande feedback när något inte är bra. Många ger feedback på fel sätt, enligt Emma Persson.
Det funkar inte att bestämma sig för att säga något peppigt till alla på måndagar. Människor är olika i hur mycket uppmuntran de vill ha. Vissa behöver en dos varje månad, andra varje vecka och vissa varje dag.
Positiv och konstruktiv feedback – allt du behöver veta
Att någon ofta frågar hur hen ska göra saker är ett tecken på att det behövs fler vägskyltar. Men finns det risk att medarbetarna blir curlade och självgoda om de får höra hur grymma de är hela tiden? Det tror inte Emma Persson. Människor säger inte upp sig för att de blir bortskämda, menar hon, utan för att de känner sig överkörda och osedda.
Att jobba med positiv feedback gör i stället att de anställda blir trygga i att de gör ett bra jobb och att de betyder något. Det bygger också lojalitet mot organisationen. I Chefstidningens nyhetsbrev får du kunskap och inspiration, möter spännande chefer och forskare.