Bredbandskollen startar inte
Här har vi samlat de vanligaste frågorna som vi fått från er användare. Sök efter svaret på din fråga här nedan. Om du får ett mätresultat som du inte är nöjd med är det viktigt att du hör av dig till din operatör i första hand. I andra hand kan du kontakta Telekområdgivarna som ger opartisk och kostnadsfri hjälp till konsumenter.
Surfa mobilt
Det kan finnas många olika anledningar till att ditt mätresultat inte är detsamma som hastigheten du betalar din operatör för. Ett bra mätresultat är heller inget absolut kvitto på att du inte kommer uppleva problem. Om du ändå inte finner svaret här är du välkommen att skicka in din fråga till oss. Adressen bredbandskollen startar inte du under Övriga frågor.
Om du får ett sämre mätresultat än du räknat med kan du göra ett snabbtest innan du kontaktar din internetleverantör. Det tar bara några minuter. Se till att koppla din dator direkt till routern med en nätverkskabel. Den brukar följa med när du köper din router. Mät igen. Om du fortfarande har problem med hastigheten kan det vara dags att kontakta din operatör och fortsätta felsökningen tillsammans med dem.
Använd ditt mätresultat från Bredbandskollen som underlag när du pratar med din internetleverantör. Tjocka väggar mellan ditt wifi, dator och mobil kan försvaga signalen. För att fixa det kan du försöka skapa en så öppen och rak väg om möjligt mellan din trådlösa utrustning och den enhet du vill mäta mot. Vrid routern och antennerna i olika riktningar. Även mikrovågsugnar, kyl och diskmaskinen kan påverka wifi-signalen.
Placera alltså din utrustning långt bort från köket!
Bredbandskollen - mät hastigheten på ditt bredband
Om du får ett mätresultat som du inte är nöjd med, eller om du upplever andra problem är det viktigt att du hör av dig till din operatör i första hand. Bredbandskollen använder flera olika mätservrar på olika platser i Sverige och en mätserver i Oslo, Norge. Du kan välja mätserver under Avancerad mätning. Om du inte väljer någon specifik mätserver skickar vi dig bredbandskollen startar inte den som är närmast.
Om du mäter mot servern vi kallar Anycast Global så hamnar du alltid på servern som är närmast dig nätverksmässigt. Det är inte alltid den server som är geografisk närmast dig utan beror på hur din internetoperatörs nät är byggt.
Webbläsartillägg kan orsaka problem med Bredbandskollen
T ex om du bor i Bollnäs, så är testservern i Sundsvall närmast geografiskt, men det kan vara så att din internetoperatör ändå skickar all trafik via Stockholm och då sker mätningen mot servern i Stockholm. För en del användare så varierar resultatet mycket då de gör upprepade mätningar. Tänkbara orsaker till detta är:. Om utvärderingen av din mätning inte kommer upp automatiskt och du inte heller får upp rutan där du kan ange din hastighet och trycka på "Utvärdera" så hjälper det ofta att du rensar cachen i din webbläsare.
Om Bredbandskollen
Om du behöver dela med dig av ditt mätresultat till din operatör eller någon annan så gör du så här:. Om du använder webbläsaren så finns det en länk " Visa alla mätningar " på startsidan där dina tidigare mätningar listas. Markera dessa och kopiera för att sen klistra in i ett mail eller supportformulär. I mobilappen så hittar du tidigare mätningar en bit ner på sidan och där finns det en knapp som heter "Alla mätningar" som visar alla som finns i historiken.
Här kan man dela varje mätning för sig. Vill man dela listan är det enklast att ta en skärmkopia och dela den. Bredbandskollen mäter bredbandskollen startar inte vilken hastighet du kan ladda ner data från internet och sen med vilken hastighet du ladda upp data till internet. Om din operatör samarbetar med oss så får vi information om vilken typ av uppkoppling du sitter på när du gör en mätning.
Den informationen använder vi för bredbandskollen startar inte utvärdera mätningen. Koden för vad uppkopplingen kallas varierar från operatör till operatör men är oftast lätt att gissa. Just nu kan vi i webbmätningen inte visa dig vilken server du mätte mot utan det står alltid Anycast Global som server. I framtiden kommer du att kunna se vilken server du mätte mot. Ett bra mätresultat är inget absolut kvitto på att du inte kommer uppleva problem.